Điều khoản sử dụng

Điều khoản & Điều kiện

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ đặt vé của HereWeGo để đảm bảo quyền lợi của bạn.

info

1. Giới thiệu chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định việc sử dụng nền tảng đặt vé máy bay trực tuyến HereWeGo. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

HereWeGo bảo lưu quyền cập nhật các điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

travel_explore

2. Về nền tảng HereWeGo

HereWeGo là nền tảng đặt vé máy bay trực tuyến, đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và các hãng hàng không. Chúng tôi không phải là hãng bay và không trực tiếp vận hành các chuyến bay.

check_circle

HereWeGo cung cấp

  • Tìm kiếm và so sánh giá vé từ nhiều hãng bay
  • Hỗ trợ đặt vé nhanh chóng, tiện lợi
  • Thông báo thay đổi lịch bay, giá vé
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt vé
info

Hãng bay chịu trách nhiệm

  • Vận hành chuyến bay và dịch vụ trên máy bay
  • Quy định hành lý, suất ăn, chỗ ngồi
  • Chính sách hoàn/đổi vé của hãng
  • Xử lý trễ/hủy chuyến bay
confirmation_number

3. Quy định đặt vé

Thông tin hành khách

  • check_circleHọ tên phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
  • check_circleCung cấp email và số điện thoại chính xác để nhận vé điện tử.
  • check_circleHereWeGo không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp.

Quy trình đặt vé

  • check_circleVé chỉ được xuất sau khi thanh toán thành công qua HereWeGo.
  • check_circleGiá vé có thể thay đổi cho đến khi hoàn tất thanh toán.
  • check_circleVé đã xuất sẽ được gửi qua email đăng ký.
payments

4. Giá vé & Thanh toán

Giá vé hiển thị trên HereWeGo được lấy trực tiếp từ hệ thống của các hãng hàng không và có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy theo chính sách giá của hãng bay.

price_check

Giá minh bạch

Đã bao gồm thuế, phí sân bay và phí dịch vụ HereWeGo

credit_card

Thanh toán an toàn

Hỗ trợ Visa, Mastercard, chuyển khoản ngân hàng

receipt_long

Hóa đơn

Xác nhận đặt vé và hóa đơn gửi qua email

currency_exchange

5. Hoàn vé & Đổi vé

Chính sách hoàn/đổi vé được áp dụng theo quy định của từng hãng hàng không. HereWeGo hỗ trợ khách hàng trong việc gửi yêu cầu hoàn/đổi vé đến hãng bay.

1

Gửi yêu cầu

Liên hệ HereWeGo qua email hoặc trang Liên hệ với mã đặt vé và lý do hoàn/đổi.

2

Xác nhận điều kiện

HereWeGo kiểm tra điều kiện hoàn/đổi theo chính sách của hãng bay và hạng vé đã mua.

3

Phí hoàn/đổi

Phí do hãng bay quy định. HereWeGo không thu thêm phí xử lý hoàn/đổi vé.

4

Thời gian hoàn tiền

Sau khi hãng bay chấp thuận, tiền hoàn sẽ về tài khoản trong 7-14 ngày làm việc.

gavel

6. Trách nhiệm các bên

personKhách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt vé.
flightCác vấn đề liên quan đến vận hành chuyến bay (trễ, hủy, hành lý) thuộc trách nhiệm của hãng hàng không.
support_agentHereWeGo cam kết hỗ trợ khách hàng liên lạc với hãng bay và giải quyết các vấn đề trong phạm vi trách nhiệm của nền tảng.
verified_userHereWeGo không chịu trách nhiệm về các quyết định của hãng bay về giá vé, lịch bay, hoặc chính sách hành lý.