Bị Thương Nặng Vì Cà Phê Nóng Trên Máy Bay Alaska Airlines

Tin tức gây sốc từ Alaska Airlines

Victoria Waldron, tiếp viên hàng không của Alaska Airlines, đã khởi kiện Stumptown Coffee Roasters tại Tòa án Quận Mỹ khu vực Tây Washington vào ngày 27 tháng 3. Nguyên nhân là do một tai nạn liên quan đến cà phê nóng xảy ra trong chuyến bay vào ngày 1 tháng 4 năm 2024.

Cụ thể là gì?

Cô cho biết khoảng 30 phút trước khi hạ cánh tại Phoenix, máy pha cà phê trong khoang bếp bất ngờ “gặp sự cố nghiêm trọng mà không có cảnh báo nào”, khiến cô phải đối diện với cà phê nóng, bã cà phê và nước sôi phun ra với lực mạnh, gây bỏng nặng cho ngực và các bộ phận khác trên cơ thể.

Tình trạng nghiêm trọng và lo lắng cho thai nhi

Thời điểm đó, cô đang mang thai và đã phải chịu đựng cơn đau dữ dội ngay lập tức. Cô không chỉ lo cho bản thân mà còn sợ cho sự an toàn của đứa trẻ chưa chào đời. Vụ việc để lại cho cô những vết sẹo vĩnh viễn, lo lắng tâm lý và cần phải chăm sóc da lâu dài, có thể sẽ phải phẫu thuật hoặc điều trị thẩm mỹ trong tương lai.

Vấn đề từ bao bì cà phê của Stumptown

Cô cáo buộc rằng bao bì cà phê của Stumptown không an toàn và có thiết kế kém, không phù hợp cho việc sử dụng trên máy bay. Cô cho rằng Stumptown đã không thiết kế, kiểm tra hoặc xác nhận bao bì cho việc sử dụng trong điều kiện áp suất và nhiệt độ cao trong máy bay.

Các sự cố tương tự đã diễn ra

Cô khẳng định có sự thiếu sót trong thiết kế, không có cảnh báo về nguy hiểm và vi phạm bảo hành ngầm. Đặc biệt, đã có ít nhất chín sự cố tương tự xảy ra trước vụ của cô, mà Stumptown đã được thông báo nhưng không có hành động khắc phục nào. Thay vào đó, họ vẫn cung cấp cùng một bao bì mà không thay đổi.

Thông báo từ công đoàn

Công đoàn của cô đã phát hành một thông báo an toàn cách đây hai tháng, cảnh báo về những nguy hiểm của máy pha cà phê này - rằng nó “phun ra cà phê và bã cà phê nóng” và họ nghi ngờ rằng việc chuyển sang sử dụng Stumptown là nguyên nhân gây ra tai nạn.

Chấn thương của tiếp viên hàng không

Trong vài tháng qua, đã có ít nhất chín trường hợp tiếp viên hàng không bị thương do hậu quả của cà phê nóng và bã cà phê phun ra từ các máy pha cà phê B/E Aerospace kiểu cũ trên nhiều loại máy bay. Tình hình này đang là một mối lo ngại nghiêm trọng cần được xử lý ngay lập tức.

Điều tra và biện pháp khắc phục

Ban quản lý của Alaska Airlines đã bắt đầu điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đã xác định một số giải pháp khả thi để giải quyết tình huống. Tuy nhiên, sẽ cần thời gian đáng kể để triển khai các biện pháp khắc phục hoàn toàn.

Yêu cầu ngừng sử dụng máy pha cà phê B/E Aerospace

Tuần trước, Ủy ban An toàn, Sức khỏe và An ninh Hàng không (ASHSC) đã gửi yêu cầu chính thức đến ban quản lý để ngừng sử dụng các máy pha cà phê B/E Aerospace cho đến khi các biện pháp khắc phục vật lý được thực hiện. Mặc dù việc này có thể gây bất tiện cho một số máy bay khi không còn đủ máy pha cà phê, Ủy ban tin rằng việc tiếp tục để xảy ra nhiều vụ thương tích cho các tiếp viên hàng không là không thể chấp nhận được.

Phản hồi từ ban quản lý

Đáng tiếc là ban quản lý đã từ chối yêu cầu này, tự đặt nguy cơ cho sự an toàn vật lý và sức khỏe của nhân viên cũng như hành khách chỉ vì một vài ly cà phê. Alaska cho biết việc triển khai Stumptown đã bao gồm các thử nghiệm tại mặt đất và trên không với hơn 200 món, cùng việc xem xét hơn 20 biến số khác nhau.

Điều gì đang xảy ra với máy pha cà phê?

Thú vị thay, Alaska Airlines không phải là bị đơn trong vụ kiện này. Họ đã nhận thức được một mối nguy thường xuyên từ ít nhất chín trường hợp chấn thương trước đó. AFA cho biết họ đã yêu cầu ban quản lý thu hồi các máy pha cà phê B/E cũ, nhưng đã bị từ chối.

Liệu Stumptown có phải là nguyên nhân?

Việc Alaska yêu cầu lắp đặt Brew Shields cho thấy họ đã biết đến nguy cơ của cấu hình cũ. Họ đã nói rằng họ tham gia vào việc thử nghiệm sản phẩm, bao gồm các kích thước bao bì lọc và khả năng tương thích với các máy pha cà phê trên máy bay. Điều này có vẻ như một lý thuyết về sự cẩu thả thông thường!

Kết luận tạm thời

Mặc dù không rõ ai là người có lỗi trong việc này, nhưng điều rõ ràng là hành khách có sở thích cho những thứ như vậy thường thích Stumptown hơn cả Starbucks. Điều này là một điểm khác biệt thực sự so với Delta (Starbucks). Cà phê không phải là thứ duy nhất gây nguy hiểm; các lon soda nổ đã gây thương tích cho những tiếp viên hàng không của Southwest. Thông thường, cà phê và trà chỉ làm hại hành khách.

Bài viết tham khảo từ nguồn: View From The Wing